A Avaliação da Confiabilidade Humana (ACH) trata do impacto das pessoas sobre o desempenho do sistema e pode ser utilizada para avaliar as influências do erro humano no sistema.
Muitos processos contêm potencial para o erro humano, especialmente quando o tempo disponível para o operador tomar decisões é curto. A probabilidade de que problemas irão se desenvolver suficientemente para se tornarem graves pode ser pequena. Algumas vezes, porém, a ação humana será a única defesa para prevenir que uma falha inicial progrida para um acidente.
Além disso, as ACHs são úteis em destacar os erros que podem afetar a produtividade e em revelar as maneiras pelas quais esses erros e outras falhas podem ser "recuperados".
Veja no link o Anexo B da norma internacional ISO/IEC 31010:2009.
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NOVA ISO/IEC 31010:2009 - AVALIAÇÃO DE RISCOS
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